Política de envío
Política de envío
En DOS Y MÁS ofrecemos distintos tipos de productos. Dependiendo de su naturaleza, el proceso de preparación, envío o entrega puede variar.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre información clara para que sepas qué esperar antes de realizar tu compra.
Destinos
Libros físicos
Los libros físicos pueden enviarse a una amplia variedad de países, dependiendo de la disponibilidad del servicio de impresión y distribución para cada destino.
Otros productos físicos
Actualmente realizamos envíos a:
España
Estados Unidos
México
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos si existe alguna alternativa.
Gastos de envío
Envío estándar: 5,99 €.
Envío gratuito en compras iguales o superiores a 50 €.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Plazos de preparación y entrega
Libros físicos
Los libros se fabrican bajo demanda y los plazos de producción y entrega dependen del proveedor encargado de su impresión y distribución, así como del país de destino.
El plazo estimado se mostrará durante el proceso de compra.
Otros productos físicos
Preparación: 24–48 horas.
Entrega estimada: entre 7 y 15 días hábiles desde el envío.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o trámites aduaneros.
Productos digitales
Los productos digitales no requieren envío físico.
Una vez confirmado el pago, estarán disponibles para su descarga de forma inmediata.
En el caso de productos digitales personalizados, el plazo de entrega dependerá del tiempo necesario para su preparación y se indicará en la ficha del producto correspondiente.
Pedidos con varios tipos de productos
Si un pedido incluye productos con diferentes procesos de fabricación o envío, es posible que los artículos se entreguen en envíos separados y en fechas distintas.
En estos casos, no será necesario abonar gastos de envío adicionales.
Empresa de transporte
La empresa encargada de la entrega puede variar en función del tipo de producto y del país o región de destino.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya hubiera sido procesado o enviado, estudiaremos cada caso de forma individual para ofrecer la mejor solución posible.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo previsto, puedes escribirnos a:
dosymas.gemelliz@gmail.com
Indica en el asunto del correo "Incidencia" e incluye:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías, cuando sean necesarias para valorar la incidencia.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolverla.